Poštovani korisnici,
Molimo Vas da prije korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sljedeće uslove. Svaka posjeta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da ste sa njima saglasni u cjelosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju.
I OPŠTE ODREDBE
Savina Web Shop (https://savina-htz.net) ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka i programerski kod). Neovlašteno korištenje bilo kog dijela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Ova web-stranica koristi kolačiće - Kolačiće upotrebljavamo kako bismo personalizovali sadržaj i oglase, omogućili funkcije društvenih medija i analizirali saobraćaj.
Savina Web Shop (https://savina-htz.net) vodi ovu web stranicu iz svojih kancelarija u Banja Luci (Bosna i Hercegovina) Ne garantujemo da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korištenje izvan Bosne i Hercegovine, a pristupanje iz područja gdje je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopuštena niti bilo koja druga vrsta kopiranja ili prilagođavanja u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima. Ako odlučite da pristupite ovoj lokaciji izvan Bosne i Hercegovine, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi uslovi se tumače u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine i neće se primjenjivati načela o rješavanju neusaglašenosti zakona.
Savina Web Shop (https://savina-htz.net) može izmijeniti ove uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Povremeno posjećujte ovu stranicu da biste pregledali uslove koji trenutno važe, zato što su oni za Vas obavezujući. Određene odredbe ovih uslova mogu se zamijeniti izričito navedenim pravnim obavještenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije.
II MATERIJAL KOJI PROSLIJEĐUJE KORISNIK (KOMENTARI I DRUGI SADRŽAJI)
Lični podaci koje proslijedite sajtu Savina Web Shop (https://savina-htz.net) u svrhu dobijanja proizvoda biće tretirani u skladu sa našim dokumentom o zaštiti privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, prijetećih, uvredljivih, klevetničkih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom. Savina Web Shop (https://savina-htz.net) na ovoj lokaciji ne želi od Vas da prima povjerljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati povjerljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. Savina Web Shop (https://savina-htz.net) nema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima. Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primjenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane u bilo koje, odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe. Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom zaštitom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu. Ne objelodanjujemo ih niti proslijeđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših porudžbenica.
III VEZE PREMA DRUGIM WEB LOKACIJAMA
Veze na ovoj lokaciji ka lokacijama samostalnih proizvođača su obezbijeđene isključivo da bi Vam olakšale rad. Ako budete koristili ove veze, napustićete ovu lokaciju. Savina Web Shop (https://savina-htz.net) nije pregledao sve ove lokacije samostalnih proizvođača i ne kontroliše ih, te nije odgovoran za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, niti o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Ako odlučite da pristupite nekoj od drugih web lokacija.
IV KUPOVINA SA POVJERENJEM I KREIRANJE KORISNIČKOG NALOGA
Da bi Vam bila omogućena kupovina na našem sajtu morate biti registrovani korisnik. Registrovani korisnik podrazumjeva da je registrovan u bazi Savina Web Shop (https://savina-htz.net) poslovnih partnera, čime se automatski validira kao lice koje može da obavlja kupovinu putem našeg online web shop-a. Svaki novi partner automatski dobija mogućnost da svoju robu poručuje online. Za neregistrovane korisnike (fizička i pravna lica) proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahtjeva samo osnovne lične podatke. Da biste započeli registraciju, u gornjem desnom uglu sajta klikom na polje registracija otvara Vam se polje u koje je potrebno da unesete sve podatke. Kada unesete sve podatke potvrdnim klikom na Vašu e-mail adresu stiže link, a klikom na taj link uspješno ste se registrovali i možete da nastavite dalje korake.
V IZBOR PROIZVODA
Na svakoj stranici nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda. Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa izlistanim proizvodima. Sa lijeve strane ove stranice nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema: kategororiji, tipu, vrsti, namjeni, proizvođaču. Klikom na "check" polje uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada prozvod koji Vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete ukucati šifru proizvoda, kataloški broj, naziv brenda, namjenu i sl. Kada kliknete to dugme bićete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.
VI SADRŽAJ KORPE
U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati broj željenih proizvoda.
VII PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE
Kada želite da izvršite svoju kupovinu potrebno je na stranici "moja korpa" da kliknete na dugme "potvrdi", koje se nalazi na dnu pomenute stranice, prilikom čega će Vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u korpu. Ukoliko ste se predomislili u vezi sa kupovinom ili želite nešto da promenite jednostavno se možete vratiti na stranicu korpe klikom na dugme "nastavi kupnju". Ako ste potvrdili prvu porudžbinu, sledeća lista artikala koju budete izabrali će puniti Vašu novu korpu. Sve proizvode koje ste ubacili u korpu možete vrlo jednostavno da izbacite klikom na dugme ''ukloni iz korpe'', sve do momenta dok ne potvrdite svoju porudžbinu klikom na dugme ''potvrdi'' koje se nalazi na dnu stranice, a koje služi kao finalni korak u procesu online kupovine.
VIII NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje porudžbina možete obaviti putem žiro računa, po uzeću ili putem kartičnih plaćanja.
IX ZAVRŠETAK PORUČIVANJA
Klikom na dugme "potvrdi" koje se nalazi na samom dnu stranice, prikazaće Vam se obavještenje o uspješno poslatoj porudžbini. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle, a nakon evidentiranja Vaše porudžbine pozvaće Vas telefonom naš operater iz službe za Internet prodaju radi provjere podataka isporuke. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila info@savina-htz.net li telefonom na broj 051/926-740
X DOSTAVA I NAČIN DOSTAVE
Rok za isporuku naručene robe je do 3 radna dana, putem "Pošte Srpske" i X-Expressa kurirske službe. Dostava se vrši na području čitave Bosne i Hercegovine. Period isporuke zavisi od količine poručenih artikala, dostupnosti i adrese isporuke. Nakon što ste potvrdili porudžbinu, naši prodavci će provjeriti artikle iz Vaše porudžbine i poslati ih putem dostavne/kurirske službe na Vašu adresu. Porudžbine kreirane petkom i vikendom, obrađujemo početkom naredne sedmice. Kada potvrdimo sve artikle, putem e-maila ćemo vas obavjestiti o roku isporuke. Status vaše pošiljke možete u svakom momentu provjeriti na svom nalogu na našem sajtu u rubrici "statusi pošiljki" ili pozivom na neki od naših telefona: 051/926-740 051/218-918 Dostava pošiljke vrši se na adresu naručioca u periodu od 8 do 16 sati. Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, uobičajena praksa je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljku će biti vraćena nazad. U slučaju povrata pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju iste. Molimo Vas da u prisustvu ovlaštene osobe pregledate spoljašnost paketa te utvrdite da li eventualno postoje određena oštećenja na samom paketu. Isporuke se obavljaju našim dostavnim vozilima ili putem odgovarajuće kurir službe.
XI REKLAMACIJE
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice. U slučaju reklamacije potrebno je popunite reklamacioni list koji možete preuzeti ovdje te da isti pošaljete putem e-mailinfo@savina-htz.net Prilikom preuzimanja robe, potrebno je da roba ima orginalnu ambalažu uz koju ste u obavezi priložiti orginalni račun, u protivnom roba neće biti preuzeta. Više informacija možete dobiti putem telefona: 051/926-740 051/218-918
XII ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Savina Web Shop (https://savina-htz.net) se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući opciju odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing liste koja se koristi za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Savina doo,Banja Luka (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti . Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica NLB BANKA dd Bosna i Hercegovina, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu . Savina d.o.o. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promjene uslova postaju važeće tek nakon slanja email-a obavještenja svim registrovanim korisnicima.